Politica de Reembolso e Troca

Como Faço Para Cancelar Minha Compra? 

O Prazo Para Solicitar O Cancelamento De Compra É De Até 7 (Sete) Dias Corridos Após O Recebimento Do Produto. 

Para Realizar O Cancelamento Do Seu Pedido, Envie Um E-Mail Para sac@zinzane.com.br, Ou Entre Em Contato Através Do “Fale Conosco”. 

Como Funcionam Reembolsos E Cancelamentos? 

Veja Abaixo Como Funciona O Reembolso Para Pedidos Cancelados Ou Devolvidos. 

Cartão De Crédito: A Solicitação De Cancelamento Será Efetuada Junto À Administradora Do Cartão e o Estorno Deve Ocorrer Em Até Duas Faturas Subsequentes, De Uma Só Vez, Independentemente Do Número De Parcelas Escolhidas Na Compra. 
Boleto Bancário: O Reembolso Será Realizado Em Até 15 Dias Úteis, Através Da Conta Corrente Informada No Ato Da Solicitação De Devolução. A Conta Informada Deve Estar No Nome Do Titular Do Pedido. Se O Pagamento Ainda Não Foi Efetuado, O Pedido Será Cancelado Automaticamente No Prazo De Vencimento Do Boleto. 
Qual é o procedimento para realizar trocas ou devoluções? 
Em Conformidade Com O Código De Defesa Do Consumidor, A Fabiano Parafusos Realiza Trocas Ou Devoluções Em Até 7 (Sete) Dias, Contados Do Recebimento Da Compra, Para Os Casos De: 

Produto Com Defeito; 
Produto Divergente Do Adquirido Na Compra. 
Como Realizar A Troca Ou Devolução? 

Em Caso De Trocas Ou Devoluções: Encaminhe Para O E-Mail: sac@zinzane.com.br  A Imagem Do Item E Um Breve Relato Do Ocorrido, Informe O Número Do Pedido, CPF Ou CNPJ, Seu Nome Completo Ou Nome Da Empresa E Telefone Para Contato. Essas Informações Agilizarão O Processo De Análise Da Troca Ou Devolução EO Retorno De Nossa Equipe. 

Em Todos Os Casos, É Obrigatória A Apresentação Do Cupom Ou Nota Fiscal, EO Produto Devolvido Ou Trocado Deve Estar Devidamente Embalado, Com Todos Os Acessórios Que Acompanham Na Caixa. 

Qual É O Passo A Passo Para Realizar A Troca Ou Devolução? 

Após Encaminhar Sua Solicitação Ao E-Mail: sac@zinzane.com.br
Um Código De Autorização De Postagem Dos Correios Será Fornecido A Você. O Frete De Devolução Da Mercadoria Será Arcado Pela Fabiano Parafusos. O Código De Autorização De Postagem Possui O Prazo De Validade De 7 (Sete) Dias Úteis, Sendo Este Prazo Improrrogável. 

Você Deverá Se Dirigir Uma Agência Dos Correios, Portando O Código De Autorização De Postagem Fornecido, Juntamente Com A Mercadoria Já Embalada Em Papel Pardo Ou Caixa De Papelão. 

Quando A Mercadoria Chegar Na Fabiano Parafusos, Passará Por Uma Verificação Padrão No Setor De Qualidade E, Havendo A Aprovação, Enviaremos A Troca. As Despesas De Envio Da Troca Serão Arcadas Pela Fabiano Parafusos. 

A Primeira Troca Ou Devolução É Gratuita?

Caso A Devolução Da Mercadoria Não Seja Realizada No Prazo De Até 7 (Sete) Dias, O Cliente, Se Ainda Desejar A Troca Ou Devolução, Deverá Arcar Com As Despesas De Frete Para O Endereço: ZINZANE COMÉRCIO E CONFECÇÃO DE VESTUÁRIO LTDA.  Avenida Nossa Senhora de Copacabana, cond. bartolomeu silva, 22060-001 Rio de Janeiro Rio de Janeiro, Brasil.
*ATENÇÃO 

Em Caso De Troca, É Necessário O Envio Da Embalagem Integral, Ou Seja, O Produto Com Todo O Seu Conteúdo E Não Somente Unidades Selecionadas. 

Além Disso, Não Serão Aceitas Trocas Ou Devoluções Nas Condições Abaixo: 

Produtos Em Embalagens Abertas, Violadas Ou Avariadas; 
Produtos Sem Cupom Ou Nota Fiscal; 
Produtos Refrigerados (Perecíveis); 
Produtos Antimicrobianos Estão Submetidos A Legislação Específica, E Sua Troca Ou Devolução São Proibidas Por Lei, Conforme A RDC 20/2011, Artigo 20. 
Quais São Os Principais Motivos De Cancelamento Da Compra? 
O Principal Motivo De Cancelamento Do Pedido É Pelo Pagamento Não Ser Aprovado; Divergência De Estoque; E Inconsistência Sistêmica. 

Dessa forma, verifique A Validade EO Limite Disponível Para Fazer Compras Com Seu Cartão De Crédito; Mantenha Seus Dados Cadastrais Atualizados, Para Evitar Que O Pagamento Não Seja Aprovado. 

Por Sua Vez, Em Relação À Inconsistência Sistêmica, Utilize Um Navegador Seguro Para Que Sua Compra Seja Concluída Com Sucesso. 

Fato É Que Informações Consistentes Facilitam A Aprovação Da Compra. 

Ressalta-Se Que Pagamentos Através De Boletos São Aprovados Em Até 2 (Dois) Dias Úteis.